Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinien (B2B)
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei iovino.de. Als spezialisierter Fachhandel für Baumaschinentechnik und Gummiketten richten wir unser Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Gewerbetreibende, Selbstständige, Behörden und Freiberufler).
Bitte beachten Sie die folgenden Bestimmungen für Rückgaben und Widerrufe im Rahmen von Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen:
1. Grundsätzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen besteht im Business-to-Business-Verkehr (B2B) kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Recht zur grundlosen Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen, wie es für Endverbraucher (B2C) gilt, ist für gewerbliche Käufer ausgeschlossen. Ein Vertragsschluss auf iovino.de ist verbindlich.
2. Prüfungspflicht und Mängelrüge
Als gewerblicher Kunde unterliegen Sie den Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB. Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Offensichtliche Mängel oder Fehllieferungen müssen uns unverzüglich (spätestens innerhalb von 3 Werktagen) schriftlich inklusive Bilddokumentation mitgeteilt werden.
Später gemeldete Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Prüfung erkennbar gewesen wären, können nicht mehr geltend gemacht werden.
3. Freiwillige Rücknahme (Kulanz)
In Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache können wir eine freiwillige Rücknahme von unbeschädigter, originalverpackter Lagerware prüfen. Bitte beachten Sie hierbei:
Ein Anspruch auf Kulanzrücknahme besteht nicht.
Sonderbestellungen, individuell angefertigte Teile oder bereits montierte Gummiketten/Ersatzteile sind von der Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen.
Im Falle einer genehmigten Kulanzrücknahme behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr (in der Regel 15-20% des Warenwertes) zu erheben.
Die Kosten für den Rücktransport trägt der Käufer.
4. Gewährleistung und Reklamation
Sollte ein technischer Defekt oder ein Materialfehler vorliegen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln für den B2B-Bereich sowie unsere [Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)]. In diesem Fall bieten wir primär eine Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) an.
5. Ablauf einer Rücksendung
Sollten Sie eine Rücksendung (aufgrund einer Fehllieferung oder nach Kulanzfreigabe) planen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@iovino.de (oder Ihre spezifische Kontaktadresse) unter Angabe der Rechnungs- oder Bestellnummer.
- Freigabe abwarten: Senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice zurück. Unfrei eingesandte Pakete können nicht angenommen werden.
- Versand: Sorgen Sie für eine transportsichere Verpackung.
Kontakt für Rückfragen:
E-Mail: info@iovino.de
Tel: +49 (0) 7041 / 816 3007
Stefan Iovino e.K.
IOVINO-Gruppe
Industriestr. 17
75443 Ötisheim
Handelsregister A 710817